Dernière mise à jour : avril 2026

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Article 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités selon lesquelles Shifumie commercialise ses produits via le site internet www.shifumie.com à des clients particuliers agissant en tant que consommateurs.

Passer commande sur le site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente.

Article 2 - Informations légales

La société Shifumie Corp, SAS, est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 102 513 314.

• Siège social : 6 avenue Jeanne d’Arc, 92160 ANTONY, France

• Email de contact : hi@shifumie.com

Article 3 - Produits

Les produits commercialisés sur le site respectent la réglementation en vigueur en France. Les visuels, descriptions et caractéristiques des produits sur le site sont donnés à titre indicatif. Bien que Shifumie veille à leur exactitude, de légères erreurs ou divergences peuvent survenir sans engager sa responsabilité.

Article 4 - Processus de commande

La validation d'une commande sur le site implique que le client accepte les présentes conditions générales de vente.

Avant de confirmer sa commande, le client peut consulter le détail des produits sélectionnés et modifier son panier si nécessaire.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client. La commande est alors considérée ferme et définitive, sauf accord exceptionnel du service client.

Shifumie se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande paraissant anormale, suspecte ou frauduleuse.

Article 5 - Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Shifumie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site : carte bancaire/débit (Visa, Mastercard, AMEX). Les transactions sont entièrement sécurisées. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation. En cas d'incident de paiement, de litige ou de fraude, Shifumie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés dans les zones suivantes : France métropolitaine et pays de l'Union européenne. Les délais de livraison estimés sont généralement :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine

• 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte affluence. Le client est informé de sa commande par email. Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande doit être effectuée par email à l'adresse suivante : hi@shifumie.com, en mentionnant les informations nécessaires (nom, numéro de commande, déclaration de volonté de se rétracter).

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client. Tout produit retourné incomplet, ouvert, utilisé ou endommagé ne sera pas remboursé.

Article 8 - Retours et remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, Shifumie procédera au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours.

En cas de problème ou de retard, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : hi@shifumie.com. Les articles promotionnels ou en solde ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Article 9 - Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la loi française en vigueur :

• Garantie légale de conformité

• Garantie légale contre les vices cachés

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client à hi@shifumie.com. Shifumie s'engage à proposer un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour le client.

Article 10 - Responsabilité

Shifumie ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation des produits. La responsabilité de Shifumie est strictement limitée au montant total de la commande concernée.

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Ces informations sont utilisées pour la gestion des commandes, la relation client et l'amélioration des services proposés. Le client peut consulter les politiques de confidentialité et de cookies disponibles sur le site pour en savoir plus. L'utilisation des cookies permet d'optimiser l'expérience utilisateur et de générer des analyses statistiques.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Shifumie. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 - Résolution des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : hi@shifumie.com.

Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client peut recourir à une procédure de médiation ou utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (ODR).

Article 14 - Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.